恒小花:防范虚假客服诈骗,请认准全国统一客户服务专线

来源: | 2025-10-19 20:09:22
  您好,我是“XX客服”……听到这样熟悉的开场白,您是否立刻警觉起来?这也是典型的“冒充金融平台客服类”电信网络诈骗。近期,有不法分子通过散布虚假信息,诱导用户拨打非官方恒小花客服电话,或冒充恒小花工作人员主动致电用户实施诈骗。对此,恒小花在此郑重提醒所有用户:请认准恒小花全国统一客户服务专线0527-8881-5858或0755-8998-1888,该号码为恒小花长期使用的官方联系方式,近期从未变更或更新。任何以“00”开头的境外号码或非官方公布的电话,均非恒小花官方渠道,请广大用户保持警惕,切勿轻信,谨防上当受骗。

构建长效教育机制,有效拓宽消保知识的传播覆盖面

  金融知识普及是一项长期工程,消费分期服务平台需持续创新,以场景化、趣味化的方式将金融知识自然融入大众日常。线下可通过定期更新宣传内容、举办互动活动,构建长效教育机制;线上则可借助漫画、短视频等生动形式,用年轻人喜爱的语言传递专业内容,让金融知识更易理解、更贴近生活。比如,还呗通过自媒体矩阵扩大消保宣传,推出“还呗反诈有‘画’说”系列漫画和“还小呗课堂”系列视频,以寓教于乐的方式将消保知识融入日常生活场景,有效拓宽了消保知识的传播覆盖面。

  探索“科技+反诈新模式”,建立全面智能反诈系统

  伴随着科技与人工智能的迭代发展,不法分子利用新技术翻新作案手法,电信网络诈骗呈现出高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化等特点。传统反诈宣传方式已难以适应新变化,亟需更快速、精准的风险识别工具与持续升级的技术手段。还呗积极探索“科技+反诈新模式”,建立全面智能反诈系统。截至目前,还呗已成功实现14万次APP强制弹窗提醒、25万通人工电话温馨提醒,劝阻潜在被骗用户8000人,为潜在被骗用户挽回了超过1.3亿元的经济损失。

  从线上科普到线下宣讲,还呗的金融消保实践不仅是一场金融知识的传递,更是一场守护信任的接力。通过多维度的创新,金融教育被融入生活场景,让“维护权益”的理念真正深入人心。未来,还呗将继续坚持“金融为民、消保先行”的宗旨,持续完善消费者保护机制,与社会各界携手共建安全、可信的金融服务环境,切实守护好每一位用户的“钱袋子”。

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